Unatoč činjenici da poslanik "Telegram" radi gotovo bez neuspjeha, mogu postojati situacije kada je potrebna dodatna tehnička pomoć. Na primjer, kada neka funkcija ne funkcionira, aktivacijska lozinka ne dolazi, poruke između uređaja nisu sinkronizirane, vaš telefon na koji je priključen račun "Telegram" nije ukraden ili ste upravo izgubili SIM karticu. Mogu postojati mnoge situacije, a ne uvijek se mogu samostalno riješiti. Napredniji korisnici mogu brzo pronaći rješenje na Internetu, ali ako nemate potrebna znanja ili čak vrijeme, onda je najbolji izbor pisati "Telegram" na tehničku podršku.
Možete se obratiti tehničkoj podršci Telegrama putem aplikacije, web stranice ili Twittera.
U današnjem članku ćemo pogledati kako možete kontaktirati tehničku podršku glasnika "Telegram". Razmotrite tri načina rada.
sadržaj
- 1 Kako kontaktirati uslugu podrške "Telegram"
- 1.1 Kroz izbornik aplikacije
- 1.2 Putem obrasca na službenoj web stranici
- 1.3 Kroz Twitter račun
- 2 zaključak
Kako kontaktirati uslugu podrške "Telegram"
Kroz izbornik aplikacije
Ako imate priliku prijaviti se na svoj "Telegram" račun s najmanje jednog uređaja, najbolje je napisati tehničku podršku izravno iz izbornika programa. Kako to učiniti?
- Idite na postavke "Telegram".Da biste to učinili, idite na izbornik postavki putem bočnog izbornika (na Androidu i računalu) ili idite na odgovarajuću karticu u glavnom izborniku (na iOS-u).
- Pomaknite se do dna otvorenog prozora, gdje možete vidjeti vezu "Pitaj pitanje". Slijedite ovu vezu.
- Odmah ćete vidjeti pop-up prozor s upozorenjem da volonteri pružaju potporu i da ćete najvjerojatnije morati pričekati neko vrijeme da bi vam odgovorili. Također ćete biti pozvani da pročitate odgovore na najčešća pitanja ili postavite pitanje volonterima. Budući da vam je potreban odgovor žive osobe, kliknite gumb "Pitajte dobrovoljce" ("PITAJ VOLONTERA" na engleskom) ili jednostavno "Pitaj". Tekst se može malo razlikovati, ovisno o tome koristite li službeni prijevod ili neslužbeni prijevod.
- Odmah će se otvoriti novi prozor za chat, gdje možete postaviti pravo pitanje. Zapišite svoju situaciju što je više moguće, a također pokušajte dodati neke snimke zaslona koje će jasno pokazati vaš problem.
- Pošaljite poruku i pričekajte da odgovorite. Ovisno o složenosti izdavanja, odluka se može čekati od nekoliko minuta do nekoliko dana.
Putem obrasca na službenoj web stranici
Ako se ne možete prijaviti na svoj račun, upotrijebite posebni obrazac na službenoj web stranici. Da biste upisali poziv uz pomoć, slijedite ove korake.
- Slijedite https://telegram.org/support.
- U prvom, najvećem polju, koje je potpisano s "Opišite svoj problem", opišite bit vašeg problema što je moguće više detalja.
- U sljedećem polju "Vaša e-pošta" unesite svoju adresu e-pošte.
- U trećem polju "Vaš telefonski broj" upišite svoj telefonski broj na koji ste registrirali "Telegram" u međunarodnom obliku.
- Kliknite gumb "Pošalji" da biste poslali prijavu.
Kroz Twitter račun
Ako ne možete doći „Telegram” na računu, ali korištenje društvene mreže „Twitter”, možete dobiti pomoć putem službenog računa tehničke podrške je.Da biste to učinili, idite na račun @smstelegram, koji se nalazi na adresi https://tube.com/smstelegram i pošaljite osobnu poruku s opisom problema. Ne zaboravite navesti telefonski broj na koji je priključen račun "Telegram".
zaključak
Razmotali smo sve moguće načine traženja tehničke pomoći od službe za podršku "Telegram". Nadamo se da ako imate situaciju koja zahtijeva vanjsku pomoć, možete je riješiti. U komentarima nam javite jeste li se trebali obratiti tehničkoj podršci "Telegram" i koliko je uspješno vaše pitanje riješeno.
