Od 1993. Rostelecom je bio na ruskom dugometražnom i međunarodnom telekomunikacijskom tržištu. Do tog vremena, tvrtka je dobila veliko priznanje među stanovništvom, zahvaljujući kontinuiranom razvoju: svaki drugi stanovnik zemlje koristi usluge Rostelecom. Dnevna rutina suvremenog čovjeka izravno je povezana s visokokvalitetnom televizijom i internetom. Ali, unatoč takvom dobrom napretku u ovom području, dogodi se problem, nema idealnih stvari. U predstavljenom članku ćemo vam reći što učiniti ako Rostelecom ne upravlja televizijom.
Mnogi problemi s televizijom morat će se riješiti putem podrške pružatelja usluga.
sadržaj
- 1 Uobičajeni problemi (internetski radovi)
- 1.1 1. Pogreška pri prijenosu: poslužitelj nije pronađen
- 1.2 2. Problem s dobivanjem IP adrese
- 1.3 3. Nema video ulaza
- 1.4 Pogreška pri preuzimanju: Nevažeće korisničko ime ili lozinka
- 1.5 5. "Endless" crtani film o kuniću
- 1.6 6. Zamrzavanje slike na televizoru, raspršivanje na trgovima
- 1.7 7. Poruka o nedostatku žičnog sučelja
- 1.8 8. Gubitak zvuka (TV prikazuje sliku)
- 1.9 9. Posluje samo 8 federalnih kanala.
Uobičajeni problemi (internetski radovi)
1. Pogreška pri prijenosu: poslužitelj nije pronađen
Ako se na TV zaslonu pojavi poruka "Server nije pronađena", onda ste suočeni s problemom mrežnog hardvera. Nećete se moći nositi sa situacijom koja je nastala sami, pa biste se trebali služiti podrškom usluge Rostelecom.
2. Problem s dobivanjem IP adrese
Ako vidite poruku o pogrešci: "Nema IP adrese", razlog može biti na ovom popisu:
- nema signala iz PBX-a (pogreška pružatelja usluga);
- primanje podataka na ruteru, ne dopiru do konzole;
- pogreške u postavkama usmjerivača.
Da biste otklonili poteškoće, najprije provjerite jesu li kabeli pravilno priključeni. Morat ćete ponovno ukloniti i umetati sve utikače, jer kontakt u priključcima može biti prekidan. Zatim provjerite postavke usmjerivača: uđite u izbornik "192.168.1.1". Na izborniku rutera možete saznati da je signal od davatelja usluga uključen, Internet je dostupan, no sam signal ne dolazi do usmjerivača, u ovom slučaju kabel postavljen u vašem stanu fizički je oštećen, a problem je riješen zamjenom kabela.
3. Nema video ulaza
Ako TV radi, ali na zaslonu vidite poruku o pogrešci: "Nema signala" (engleski bez signala) ili TV prijemnik ne pokazuje ništa, razlog je pogrešan izbor komunikacijskog kanala za signalizaciju ili oštećenje kabela. Uglavnom moderni tehnički uređaji imaju višekanalni (nekoliko ulaza). Na primjer, kombinacija HDMI i RCA. Ako odaberete drugi komunikacijski kanal u postavkama iz konektora na koji je spojen podatkovni kabel, vidjet ćete poruku o odsutnosti signala na zaslonu.
Da biste riješili probleme, provjerite je li feed podataka aktivan. Unesite izbornik pomoću daljinskog upravljača (tipka "Izvor") i provjerite podudaranje naziva priključka (konektora) na koji je spojen kabel, s pripadajućom stavkom u postavkama. Ako je signal odsutan kada je ulaz ispravno naveden, provjerite da nema oštećenja na kabelu, zamjenjujući ga s radnim. Ako nema rezultata, morate koristiti usluge tehničke podrške tvrtke Rostelecom.
Pogreška pri preuzimanju: Nevažeće korisničko ime ili lozinka
Prilikom prve upotrebe konzole svakako provjerite uneseno korisničko ime i lozinku s izdane kartice kada povežete usluge televizije i interneta.Imajte na umu da ulazni podaci nemaju slova ili posebne znakove i samo su numerički.
Ako je sve u redu, problem može biti u postavkama usmjerivača. Ako poslužitelju nema pristupa, autorizacija neće moći proći, stoga trebate provjeriti konfiguraciju usmjerivača. Ako ste upravo zamijenili predbroj i suočeni s problemom autorizacije, budite strpljivi, mogući razlog - malu količinu vremena dodijeljenog za osiguranje prefiksa podataka o registraciji.
5. "Endless" crtani film o kuniću
Kada uključite televizor prikazuje se tablica, a zatim crtić o zečju. Takvu pogrešku možete naići spajanjem konzole po prvi put. Tipičan problem: prefiks ne prima firmver od Rostelecom poslužitelja. To ovisi o dva razloga:
- poništene postavke usmjerivača;
- pogrešno konfiguriran port tvrtke Rostelecom.
Kako bi usmjerivač ispravno konfiguriran, ponovno priključite priključak iz LAN skupine paralelno s WAN priključkom. U suprotnom će predbroj dobiti netočnu IP adresu. Provjerite je li konzola povezana s priključkom konfiguriranom za to. Ako se problem nastavi pojavljivati, obratite se Rostelecom tehničkoj podršci uz zahtjev za provjeru postavki priključka.
6. Zamrzavanje slike na televizoru, raspršivanje na trgovima
Najpopularniji razlozi su:
- veliko opterećenje na usmjerivaču ili internetskom kanalu;
- oštećenje kabela;
- problem s opremom Rostelecom.
Prvi razlog može se pojaviti ako niste ostavili širinu pojasa za televiziju, koristeći sve brzine za korištenje interneta. Trebali biste odspojiti s usmjerivača sve uređaje osim konzole. Usporedite kvalitetu slike, ako se situacija poboljšala i vidite jasnu i kvalitetnu sliku na TV zaslonu, morate prilagoditi prioritet prometa. To možete učiniti pomoću alata QoS ili ograničenja brzine preuzimanja.
Drugi razlog često je posljedica neodgovornog rukovanja kabela vlasnika. Provjerite postoji li patch kabel negdje u stanu, ako su priključci pravilno pričvršćeni na priključke.
Treći razlog leži u ograničenom vremenu set-top box-a za dekodiranje signala (nema vremena za pretvaranje signala u sliku) ili na dolazak paketa s pogreškama na set-top boxu. Ponovno spojite konzolu i pogledajte je li riješio problem. U slučaju negativnog rezultata, obratite se Rostelecom tehničkoj podršci.
Važno: vješanje interaktivne televizije u razumnim granicama - standardni fenomen.
7. Poruka o nedostatku žičnog sučelja
Problem je u vašoj internetskoj liniji (ne postoji multicast emitiranje). Ponovno podizanje sustava usmjerivača i set-top box-a može vam pomoći, također je poželjno provjeriti kabel zbog oštećenja.
8. Gubitak zvuka (TV prikazuje sliku)
Ako naiđete na odsutnost ili gubitak zvuka, zatim promijenite RCA kabel (kabel s "zvonima", "tulipani") ili prebacite na HDMI kabel. Ovaj neuspjeh najčešće se javlja zbog loše kvalitete opreme, slabog kontakta u priključcima.
9. Posluje samo 8 federalnih kanala.
Najčešći razlog: vaša je prijava blokirana.
Da biste uklonili problem, provjerite dostupnost sredstava na vašem osobnom računu tvrtke Rostelecom koristeći poziv ili pristup na World Wide Web. Ako je sve u redu s ravnotežom, pobrinite se da je zaključavanje onemogućeno na konzoli izbornika (često ljudi ne primijetiti kako je sustav slučajno blokiran). Kada se označe obje opcije, ali ne pronađete rješenje, nazovite Rostelecom za tehničku podršku, najvjerojatnije je došlo do neuspjeha u bazi podataka, a samo stručnjaci mogu riješiti taj problem.
Ako imate samo jedan kanal, upotrijebite isti savjet.
Kao rezultat toga, želimo vam savjetovati da ne paničete kada dobijete negativan rezultat prilikom rješavanja problema. Ako se niste uspjeli nositi s poteškoćama, kontaktirajte Rostelecom za tehničku podršku, nakon čega ćete ponovno moći uživati u visokokvalitetnoj televiziji i Internetu!
