Ne možete se prijaviti na Steam? Zatraži poništavanje zaporke. Morat ćete unijeti ključ koji se pojavljuje na autentičnom uređaju za mobilne uređaje. Da biste to učinili, morate biti zaštićeni Garda. No čak i bez nje nećete izgubiti svoj račun - kao posljednje sredstvo, kôd će se poslati poštom ili SMS-om. Ako nema pristup priloženoj e-pošti ili telefonu, pošaljite zahtjev tehničkoj podršci. Ali operatori mogu odbiti.
sadržaj
- 1 Izbornik za oporavak
- 2 Mobilni autentifikator
- 3 Pošta i telefon
- 4 Usluga podrške
- 5 Što učiniti kada sjeckanje?
Izbornik za oporavak
Da biste vratili lozinku za Steam profil:
- Na računalu: pokrenite klijenta. Ako niste omogućili opciju "Automatsko autoriziranje", pojavit će se obrazac za prijavu. Kliknite "Ne mogu se prijaviti".
- U pregledniku: otvorite store.steampowered.com. Ako je stranica na engleskom, kliknite gumb "Jezik" u gornjem desnom kutu. Uz nju nalazi se strelica. Na popisu odaberite "Ruski". Kliknite "Prijava". Ovaj gumb također je u gornjem desnom kutu.
- Na telefonu se jednostavno prijavite na program Steam.
- Kliknite vezu "Zaboravili ste?".
- Otvorit će se obrazac s zahtjevima za podršku. Odaberite problem s kojim se obratite: "Ne zaboravite zaporku?", "Izgubljeni autentifikator za mobilne uređaje" ili "Moj račun ukraden".
- Pišite e-mail, telefonski broj ili prijavu. Nijedan nadimak u profilu, odnosno prijava. Vidite ga na ulazu.
- Nadalje, slijed akcija ovisi o tome jeste li instalirali gardu i potvrdili poštu.
Mobilni autentifikator
Imate li priloženi autentifikator? Zatim možete jednostavno pristupiti Steamovom profilu.
Kako unijeti Steam, ako ste zaboravili lozinku? Možete unijeti ključ koji se pojavljuje u aplikaciji na mobilnom telefonu.
- U obrascu za oporavak unesite prijavu.
- Stavka "Unesite kôd autentifikatora".
- Otvorite aplikaciju Steam na pametnom telefonu koji je pridružen računu.
- Bit će ključ. Povremeno se mijenja, stoga napišite brzo. Da biste vidjeli znakove, ne morate se prijaviti.
- Osim toga, sustav će od vas tražiti da unesete šifru poslanu putem SMS-a ili e-pošte.
- Sada možete postaviti novu lozinku.
Pošta i telefon
Ako ste izgubili telefon ili izbrisali aplikaciju, nećete biti tako lako vratiti Steam račun. Trebat će vam hitni kôd koji ste dobili kada ste spojili gardu. Morao je pisati ili pomicati.
- Odaberite "Nema pristupa autentifikatoru".
- Stavka "Pošalji poruku ...". Postoje posljednje dvije znamenke vašeg telefona.
- Primat će SMS s kodom.
- Ili odaberite "Nema pristupa ovom broju". Tada će pismo doći na E-mail.
- Ponovo ispišite ove znakove u okviru za unos.
- Odredite ključ za nuždu.
- Autentifikator će biti odvojen.
- Ako se ne sjećate svoje adrese e-pošte, izgubljenog telefona ili ne zabilježite hitni kôd, obratite se službi za podršku.
Nisu svi aktiviraju gardu i preuzimaju mobilnu aplikaciju. Bez toga ćete odmah biti ponuđeni za povrat lozinke e-poštom ili SMS-om. No zbog toga neke servisne funkcije neće biti dostupne. Na primjer, trgovina. U nekim slučajevima morate navesti informacije koje dokazuju da ste vlasnik profila.
Usluga podrške
Za slanje zahtjeva za tehničku podršku:
- Na stranici "Ne možete se prijaviti?" odaberite "Nema pristupa autentifikatoru".
- Također naznačite da nemate pristup pametnom telefonu i e-pošti.
- Ispunite obrazac: prijava, telefonski broj, e-mail, što je naznačeno prilikom registracije.
- Nemojte pisati "Zaboravio sam lozinku iz Steam." Pomoć. " Morate dokazati da je ovo vaš račun. Na primjer, objasnite kako ste platili za svoje kupnje. Ili bolje, priložite snimku zaslona ili skeniranje.
- Ako imate disku za igru i unesete ključ s njim, snimite sliku ili skenirate okvir. Da bi kod bio vidljiv. I dodajte ovo na upitnik.
- Da biste priložili sliku, kliknite vezu "Odabir datoteke".
- Korisnici često zaboravljaju ili gube lozinke. Stoga, puno hitova. Neće odmah odgovoriti.
- Općenito možete odbiti. U prilog pisanju, ne samo iskrenim korisnicima, već i napadačima koji "vraćaju" račune drugih ljudi.
- Navedite što je moguće više podataka. Tako je veća vjerojatnost da će zahtjev biti odobren. Ako ne znate koje su informacije potrebne, pitajte.
Što učiniti kada sjeckanje?
Unesete ispravan kôd, kopirajte ga iz datoteke, ali Steam i dalje piše "Pogrešna lozinka"? Možda ste pogriješili prilikom popunjavanja podataka o registraciji. Ali ako je klijent "došao" s njima prije, vjerojatno ste bili hakirani.
- Pokušajte vratiti svoj račun. Neka ga u rukama uljeza, telefona i E-pošte još uvijek bude s vama.
- Provjerite svoje računalo za viruse. Promijenite zaporku u spremniku. Jedva da je "haker" samo podigao kôd. Možda, na računalu, trojanski koji šalje vaše podatke hakerima.
- U tehničkoj podršci nalazi se stavka "Lopov račun". Ali na ovoj je stranici članak o tome kako zaštititi vjerodajnice. Pošaljite zahtjev putem obrasca za oporavak.
Problemi s unosom pare lako se mogu riješiti ako imate privitak mobilnog autentifikatora.Samo unesite kôd sa zaslona. Ključ se može poslati e-poštom. Redovito ažurirajte poštansku adresu na profilu. U suprotnom, trebat ćete pisati tehničkoj podršci za vraćanje.
